RECLAMACIONS
Poden obrir reclamació a ELECTRA AVELLANA, SLU pel motiu que necessitin a través de la nostra oficina virtual.
Cal que s’identifiquin mitjançant el CUPS (Codi Universal de Punt de Subministra) del seu punt de subministrament, el trobaran a qualsevol factura o bé número de sol·licitud que estiguin tramitant, si encara no disposen del CUPS.
Per obrir reclamació caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat RECLAMACIONS, crear i escollir el desplegable de la secció que necessiten realitzar:
- Danys produïts per absència o fallo del subministrament elèctric
- Danys produïts per instal·lacions de la distribuïdora
- Disconformitat i/o retràs en el tràmits
- Error a les factures emeses
- Incidències a la pàgina web
- Mesura de consum
- Talls inadequats
- Atenció personal
- Altres
- Descarregar el formulari de sol·licitud, complimentar, firmar i adjuntar de nou informant del CUPS o número de sol·licitud.
- Adjuntar documents addicionals si ho creuen necessari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT RECLAMACIÓ
1. SOL·LICITUD.
El sol·licitant o representant autoritzat registra la reclamació a l’oficina virtual de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació que cregui necessària.
2. RESPOSTA.
ELECTRA AVELLANA, SLU una vegada analitzada o comprovada la reclamació presenta la seva resposta.
SOL·LICITUD AUTOCONSUM – GENERADORS
Sol·licitud codi CAU
POTÈNCIA <=15 kW SÒL URBANITZAT O SENSE EXCEDENTS
D’acord amb el que estableix la disposició addicional segona del RD llei 15/2018, de 5 d’octubre, estaran EXEMPTES d’obtenir permisos d’accés i connexió:
a) Les instal·lacions de generació dels consumidors acollits a la modalitat d’autoconsum sense excedents.
b) En les modalitats d’autoconsum amb excedents, les instal·lacions de producció de potència igual o inferior a 15 kW, que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposi de les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística.
Les instal·lacions de generació que estiguin incloses en aquests paràgrafs anteriors, hauran de sol·licitar el codi CAU a través de la nostra oficina virtual.
Per sol·licitar el tràmit per l’obtenció del codi CAU d’un autoconsum caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat AUTOCONSUM, crear i escollir el desplegable la secció Sol·licitud codi CAU
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar els documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT CODI CAU
1. SOL·LICITUD. El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. RESPOSTA. ELECTRA AVELLANA, SLU presenta resposta informant del codi CAU on el sol·licitant podrà realitzar la corresponent legalització d’autoconsum davant l’administració.
IMPORTANT: No es pot legalitzar l’autoconsum davant l’administració si prèviament no s’ha sol·licitat el codi CAU a ELECTRA AVELLANA, SLU.
Sol·licitud d’accés i connexió autoconsum – generador
POTÈNCIA <= 15 kW SÒL NO URBANITZAT O POTÈNCIA >15 kW
D’acord amb el que estableix la disposició addicional segona del RD llei 15/2018, de 5 d’octubre, estaran EXEMPTES d’obtenir permisos d’accés i connexió:
a) Les instal·lacions de generació dels consumidors acollits a la modalitat d’autoconsum sense excedents.
b) En les modalitats d’autoconsum amb excedents, les instal·lacions de producció de potència igual o inferior a 15 kW, que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposi de les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística.
La resta d’instal·lacions de generació de baixa tensió que NO estiguin inclosos en aquests paràgrafs anteriors, hauran de sol·licitar el PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ a través de la nostra oficina virtual. Les instal·lacions amb potència igual o inferior a 15 kW es regiran pel PROCEDIMENT ABREUJAT, i la resta pel PROCEDIMENT GENERAL.
Per sol·licitar el tràmit del permís d’accés i connexió per un autoconsum caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat AUTOCONSUM, crear i escollir en el desplegable la secció Sol·licitud permís d’accés i connexió autoconsum-generador.
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar els documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT GENERAL DEL PREMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. ANÀLISI
ELECTRA AVELLANA, SLU analitza la sol·licitud, supervisant la documentació aportada segons les característiques de la sol·licitud, comunicant una de les dues opcions en el termini màxim de 20 dies:
- ADMESA A TRÀMIT, per la seva avaluació.
- AMPLIACIÓ D’INFORMACIÓ, per deficiència d’informació i/o documentació, com a màxim 2 esmenes:
- El sol·licitant disposarà d’un termini màxim de 20 dies des de la seva notificació per aportar les dades sol·licitades, en cas contrari es considerarà la sol·licitud no admesa.
- Si ELECTRA AVELLANA, SLU no respon dins el termini màxim de 20 dies, la sol·licitud serà admesa a tràmit automàticament.
3. AVALUACIÓ
Es valorarà l’existència de capacitat d’accés i la viabilitat de la connexió en el punt sol·licitat, d’acord amb els criteris establerts a l’annex I de la Circular 1/2021 de la CNMC.
Una vegada realitzada l’avaluació ELECTRA AVELLANA, SLU comunicarà el resultat de l’anàlisi:
Acceptació de la sol·licitud, quan existeix capacitat d’accés i viabilitat de connexió, ja sigui directament o fent reforços a la xarxa existent, presentant la proposta prèvia.
Acceptació parcial de la sol·licitud, quan existeix capacitat d’accés inferior a la sol·licitada, presentant la proposta prèvia.
Denegació de la sol·licitud, quan concorrin els motius de denegació que estableix l’article 9 del RD 1183/2020, es notificarà i es donarà per finalitzat el procediment d’accés i connexió.
4. PRESENTACIÓ PROPOSTA PRÈVIA
Es presentarà en el sol·licitant la proposta prèvia acompanyada amb les seves condicions tècniques i econòmiques, disposant d’un termini màxim de 30 dies per donar resposta a ELECTRA AVELLANA, SLU comunicant:
- Acceptació de la proposta.
- NO acceptació de la proposta:
- El sol·licitant notificarà a ELECTRA AVELLANA, SLU el desacord i si cal sol·licitarà revisió de la sol·licitud.
- ELECTRA AVELLANA, SLU pot demanar al sol·licitant documentació addicional amb un màxim de 10 dies i el sol·licitant té un màxim de 10 dies per presentar-la.
- ELECTRA AVELLANA, SLU ha de donar resposta amb un màxim de 15 dies a la nova proposta.
Si el sol·licitant no dona resposta dins els terminis assenyalats de l’apartat anterior, es considera com una no acceptació del punt proposa
Terminis màxims de presentació de la proposta prèvia són els següents:
Per a les instal·lacions que tinguin el seu punt de connexió a la xarxa de distribució a una tensió inferior a 1 kV:
- Subministrament de fins a 15 kW que NO sigui necessari realitzar instal·lacions de nova extensió de xarxa: 5 dies.
- La resta de casos: 15 dies.
Per a les instal·lacions que tinguin el seu punt de connexió a la xarxa de distribució a una tensió igual o superior a 1 kV i inferior a 36 kV: 30 dies.
Els terminis anteriors seran computats des de la data en què la sol·licitud es consideri admesa a tràmit.
En cas de necessitar informe d’acceptabilitat de la distribuïdora aigües amunt, s’incrementa el termini establert per l’informe d’acceptabilitat corresponent.
5. PRESENTACIÓ PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
Una vegada acceptada la proposta prèvia per part del sol·licitant, ELECTRA AVELLANA, SLU emetrà el corresponent permís d’accés i connexió, dins el termini màxim de 20 dies des de la seva notificació d’acceptació.
6. CONTRACTE TÈCNIC D’ACCÉS A LA XARXA
Després d’obtenir el permís d’accés i connexió els productors d’energia, hauran de subscriure un contracte tècnic d’accés amb ELECTRA AVELLANA, SLU, en un termini màxim de 5 mesos. En el contracte disposaran del codi CAU on el sol·licitant podrà realitzar la corresponent legalització d’autoconsum davant l’administració.
Estan EXEMPTS de formalitzar el contracte tècnic d’accés:
- Les instal·lacions de generació per a autoconsums sense excedents i les instal·lacions de producció de potència igual o inferior a 15 kW que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposin de contracte d’accés en vigor per a instal·lacions de consum associades.
7. TREBALLS D’EXECUCIÓ D’INSTAL·LACIONS PRESSUPOSTADES
En cas d’haver-hi treballs d’execució d’instal·lacions pressupostades, cal realitzar el pagament i enviar el corresponent justificant a ELECTRA AVELLANA, SLU que executarà les instal·lacions necessàries pels nous subministres o ampliacions de les existents.
PROCEDIMENT ABREUJAT DEL PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
Es poden acollir al procediment abreujat per obtenir els permisos d’accés i connexió, els productors amb alguna de les circumstàncies següents:
- Els productors d’energia elèctrica amb una potència instal·lada no superior a 15 kW i no estiguin exempts de l’obtenció d’aquest permís.
El procediment abreujat per concedir els permisos es regeix pels mateixos principis del procediment general, si bé els terminis es reduiran a la meitat.
SOL·LICITUDS CONSUMIDORS
Sol·licitud modificació xarxa existent
Poden sol·licitar la modificació de la xarxa existent d’ELECTRA AVELLANA, SLU, per motius de canvi d’ubicació caixa del comptador, caixa de distribució, variar el traçat d’una línia existent, entre altres, a través de la nostra oficina virtual.
Per sol·licitar el tràmit de modificació de la xarxa existent caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat SOL·LICITUDS, crear i escollir en el desplegable la secció Sol·licitud de modificació de la xarxa existent.
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar els documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT MODIFICACIÓ XARXA EXISTENT
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. PRESENTACIÓ ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
ELECTRA AVELLANA, SLU una vegada analitzada la sol·licitud, presentarà l’estudi tècnic-econòmic, amb el plec de condicions tècniques on s’informarà dels treballs necessaris i el pressupost de les modificacions de la xarxa existent.
3. ACCEPTACIÓ ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
El sol·licitant se l’informarà a l’estudi tècnic-econòmic del termini de venciment per comunicar a ELECTRA AVELLANA, SLU la seva acceptació. En el venciment d’aquest termini sense resposta del sol·licitant, aquesta sol·licitud es considera desestimada.
4. TREBALLS D’EXECUCIÓ D’INSTAL·LACIONS PRESSUPOSTATS
Una vegada acceptada la sol·licitud, en cas d’haver-hi treballs d’execució d’instal·lacions pressupostades, cal realitzar el pagament i enviar el corresponent justificant a ELECTRA AVELLANA, SLU que executarà les modificacions necessàries a la xarxa de distribució.
Sol·lucitud serveis afectats existents
Poden sol·licitar els serveis afectats pels treballs que realitzin a la zona de distribució de ELECTRA AVELLANA, SLU a través de la nostra oficina virtual.
Per sol·licitar el tràmit de serveis afectats caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat SOL·LICITUDS, crear i escollir en el desplegable la secció Sol·licitud de serveis afectats existents.
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar els documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT SERVEIS AFECTATS
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. RESPOSTA
ELECTRA AVELLANA, SLU una vegada analitzada la sol·licitud, donarà resposta informant si afecta o no a la xarxa de distribució existent.
Sol·licitud nou punt o ampliació de potència amb permís d'accés i connexió SÒL NO URBANITZAT
SÒL NO URBANITZAT O POTÈNCIA SUPERIOR A 100 kW EN BT I FINS A 250 kW AMB AT
D’acord amb el que estableix la disposició addicional segona del RD llei 15/2018, de 5 d’octubre, estaran EXEMPTES d’obtenir permisos d’accés i connexió:
Els consumidors de nous subministres o ampliació dels existents fins a 100 kW en BT o fins a 250 kW amb AT, que compleixin els requisits que estableix l’article 25.1 del RD 1048/2013, que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposi de les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística.
La resta d’instal·lacions de consumidors de baixa tensió que NO estiguin inclosos en aquest paràgraf anterior, hauran de sol·licitar el PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ a través de la nostra oficina virtual. Les instal·lacions amb potència igual o inferior a 15 kW es regiran pel PROCEDIMENT ABREUJAT, i la resta pel PROCEDIMENT GENERAL.
Per sol·licitar el tràmit de nou subministrament o ampliació de potència caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat SOL·LICITUDS, crear i escollir en el desplegable la secció Sol·licitud nou punt o ampliació amb permís d’accés i connexió sòl no urbanitzat
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar si cal documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT GENERAL DEL PREMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. ANÀLISI
ELECTRA AVELLANA, SLU analitza la sol·licitud, supervisant la documentació aportada segons les característiques de la sol·licitud, comunicant una de les dues opcions en el termini màxim de 20 dies:
- ADMESA A TRÀMIT, per la seva avaluació.
- AMPLIACIÓ D’INFORMACIÓ, per deficiència d’informació i/o documentació, com a màxim 2 esmenes:
- El sol·licitant disposarà d’un termini màxim de 20 dies des de la seva notificació per aportar les dades sol·licitades, en cas contrari es considerarà la sol·licitud no admesa.
- Si ELECTRA AVELLANA, SLU no respon dins el termini màxim de 20 dies, la sol·licitud serà admesa a tràmit automàticament.
3. AVALUACIÓ
Es valorarà l’existència de capacitat d’accés i la viabilitat de la connexió en el punt sol·licitat, d’acord amb els criteris establerts a l’annex I de la Circular 1/2021 de la CNMC.
Una vegada realitzada l’avaluació ELECTRA AVELLANA, SLU comunicarà el resultat de l’anàlisi:
Acceptació de la sol·licitud, quan existeix capacitat d’accés i viabilitat de connexió, ja sigui directament o fent reforços a la xarxa existent, presentant la proposta prèvia.
Acceptació parcial de la sol·licitud, quan existeix capacitat d’accés inferior a la sol·licitada, presentant la proposta prèvia.
Denegació de la sol·licitud, quan concorrin els motius de denegació que estableix l’article 9 del RD 1183/2020, es notificarà i es donarà per finalitzat el procediment d’accés i connexió.
4. PRESENTACIÓ PROPOSTA PRÈVIA
Es presentarà en el sol·licitant la proposta prèvia acompanyada amb les seves condicions tècniques i econòmiques, disposant d’un termini màxim de 30 dies per donar resposta a ELECTRA AVELLANA, SLU comunicant:
- Acceptació de la proposta.
- NO acceptació de la proposta:
- El sol·licitant notificarà a ELECTRA AVELLANA, SLU el desacord i si cal sol·licitarà revisió de la sol·licitud.
- ELECTRA AVELLANA, SLU pot demanar al sol·licitant documentació addicional amb un màxim de 10 dies i el sol·licitant té un màxim de 10 dies per presentar-la.
- ELECTRA AVELLANA, SLU ha de donar resposta amb un màxim de 15 dies a la nova proposta.
Si el sol·licitant no dona resposta dins els terminis assenyalats de l’apartat anterior, es considera com una no acceptació del punt proposat.
Terminis màxims de presentació de la proposta prèvia són els següents:
Per a les instal·lacions que tinguin el seu punt de connexió a la xarxa de distribució a una tensió inferior a 1 kV:
- Subministrament de fins a 15 kW que NO sigui necessari realitzar instal·lacions de nova extensió de xarxa: 5 dies.
- La resta de casos: 15 dies.
Per a les instal·lacions que tinguin el seu punt de connexió a la xarxa de distribució a una tensió igual o superior a 1 kV i inferior a 36 kV: 30 dies.
Els terminis anteriors seran computats des de la data en què la sol·licitud es consideri admesa a tràmit.
En cas de necessitar informe d’acceptabilitat de la distribuïdora aigües amunt, s’incrementa el termini establert per l’informe d’acceptabilitat corresponent.
5. PRESENTACIÓ PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ.
Una vegada acceptada la proposta prèvia per part del sol·licitant, ELECTRA AVELLANA, SLU emetrà el corresponent permís d’accés i connexió, dins el termini màxim de 20 dies des de la seva notificació d’acceptació.
6. CONTRACTE TÈCNIC D’ACCÉS A LA XARXA
Després d’obtenir el permís d’accés i connexió els consumidors, hauran de subscriure un contracte tècnic d’accés amb ELECTRA AVELLANA, SLU, en un termini màxim de 5 mesos.
Estan EXEMPTS de formalitzar el contracte tècnic d’accés:
- Els consumidors connectats a tensions inferiors a 36 kV.
7. TREBALLS D’EXECUCIÓ D’INSTAL·LACIONS PRESSUPOSTADES
En cas d’haver-hi treballs d’execució d’instal·lacions pressupostades, cal realitzar el pagament i enviar el corresponent justificant a ELECTRA AVELLANA, SLU que executarà les instal·lacions necessàries pels nous subministres o ampliacions de les existents.
PROCEDIMENT ABREUJAT DEL PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
Es poden acollir al procediment abreujat per obtenir els permisos d’accés i connexió, els consumidors amb alguna de les circumstàncies següents:
Els consumidors de baixa tensió que sol·licitin un nou punt de connexió o ampliació de potència sobre un subministrament existent amb una potència no superior a 15 kW i no estiguin exempts de l’obtenció d’aquest permís.
El procediment abreujat per concedir els permisos es regeix pels mateixos principis del procediment general, si bé els terminis es reduiran a la meitat.
Sol·licitud nou punt o ampliació de potència SÒL URBANITZAT
SÒL URBANITZAT FINS A 100 kW EN BT O FINS A 250 kW AMB AT
Totes les sol·licituds de consumidors de nous subministres o ampliació dels existents fins a 100 kW en BT o fins a 250 kW amb AT, que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposi de les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística, han de sol·licitar ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC a través de la nostra oficina virtual.
Per sol·licitar el tràmit de nou subministrament o ampliació de potència caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat SOL·LICITUDS, crear i escollir en el desplegable la secció Sol·licitud nou subministrament o ampliació de potència sòl urbanitzat.
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar els documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT DE L’ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. PRESENTACIÓ ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
ELECTRA AVELLANA, SLU una vegada analitzada la sol·licitud, presentarà l’estudi tècnic-econòmic, amb el plec de condicions tècniques on s’informarà dels treballs necessaris per atendre el subministrament i el pressupost de les instal·lacions de reforç o adequació, on l’execució està reservada a la distribuïdora de conformitat amb la normativa vigent.
Terminis màxims de presentació de l’ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC són els següents:
Subministres de baixa tensió:
a) Quan es sol·liciti un subministra fins a 15 kW en el que no sigui necessari realitzar instal·lacions d’extensió, l’empresa ELECTRA AVELLANA, SLU presentarà les condicions tècnic-econòmiques en un termini de: 5 dies.
b) Per qualsevol servei quan no sigui necessària la instal·lació de un centre de transformació: 10 dies.
c) Quan sigui necessària la instal·lació de centre de transformació:
- Servei auxiliar d’obres: 10 dies.
- Servei definitiu amb centre de transformació de mitja a baixa tensió: 20 dies
- Servei definitiu amb subestació transformadora d’alta a mitja tensió: 30 dies
Subministres d’alta tensió:
a) Per un consumidor amb tensió nominal de subministra igual o inferior a 66kV: 40 dies
b) Altres subministres d’alta tensió: 60 dies
Els terminis anteriors seran computats des de la data en què la sol·licitud sigui registrada a ELECTRA AVELLANA, SLU.
3. ACCEPTACIÓ ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
El sol·licitant disposa d’un termini màxim de 3 mesos per comunicar a ELECTRA AVELLANA, SLU l’acceptació l’estudi tècnic-econòmic. En el venciment del termini de 3 mesos sense resposta del sol·licitant, aquesta sol·licitud es considera desestimada.
4. TREBALLS D’EXECUCIÓ D’INSTAL·LACIONS PRESSUPOSTATS
Una vegada acceptat l’estudi tècnic econòmic, en cas d’haver-hi treballs d’execució d’instal·lacions pressupostades, cal realitzar el pagament i enviar el corresponent justificant a ELECTRA AVELLANA, SLU que executarà les instal·lacions necessàries pels nous subministres o ampliacions de les existents.
VEHICLE ELÈCTRIC
Sol·licitud nou punt o ampliació de potència amb permís d'accés i connexió per càrrega vehicle elèctric SÒL NO URBANITZAT
SÒL NO URBANITZAT O POTÈNCIA SUPERIOR A 100 kW EN BT O FINS A 250 kW AMB AT
D’acord amb el que estableix la disposició addicional segona del RD llei 15/2018, de 5 d’octubre, estaran EXEMPTES d’obtenir permisos d’accés i connexió:
Els consumidors de nous subministres o ampliació dels existents fins a 100 kW en BT o fins a 250 kW amb AT, que compleixin els requisits que estableix l’article 25.1 del RD 1048/2013, que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposi de les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística.
La resta d’instal·lacions de consumidors de baixa tensió que NO estiguin inclosos en aquest paràgraf anterior, hauran de sol·licitar el PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ a través de la nostra oficina virtual. Les instal·lacions amb potència igual o inferior a 15 kW es regiran pel PROCEDIMENT ABREUJAT, i la resta pel PROCEDIMENT GENERAL.
Per sol·licitar el tràmit de nou subministrament o ampliació de potència d’un punt de recàrrega vehicle elèctric caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat VEHICLE ELÈCTRIC, crear i escollir el desplegable de la secció la Sol·licitud nou punt o ampliació amb permís d’accés i connexió per recàrrega vehicle elèctric sòl no urbanitzat.
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar si cal documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT GENERAL DEL PREMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. ANÀLISI
ELECTRA AVELLANA, SLU analitza la sol·licitud, supervisant la documentació aportada segons les característiques de la sol·licitud, comunicant una de les dues opcions en el termini màxim de 20 dies:
- ADMESA A TRÀMIT, per la seva avaluació.
- AMPLIACIÓ D’INFORMACIÓ, per deficiència d’informació i/o documentació, com a màxim 2 esmenes:
- El sol·licitant disposarà d’un termini màxim de 20 dies des de la seva notificació per aportar les dades sol·licitades, en cas contrari es considerarà la sol·licitud no admesa.
- Si ELECTRA AVELLANA, SLU no respon dins el termini màxim de 20 dies, la sol·licitud serà admesa a tràmit automàticament.
3. AVALUACIÓ
Es valorarà l’existència de capacitat d’accés i la viabilitat de la connexió en el punt sol·licitat, d’acord amb els criteris establerts a l’annex I de la Circular 1/2021 de la CNMC.
Una vegada realitzada l’avaluació ELECTRA AVELLANA, SLU comunicarà el resultat de l’anàlisi:
Acceptació de la sol·licitud, quan existeix capacitat d’accés i viabilitat de connexió, ja sigui directament o fent reforços a la xarxa existent, presentant la proposta prèvia.
Acceptació parcial de la sol·licitud, quan existeix capacitat d’accés inferior a la sol·licitada, presentant la proposta prèvia.
Denegació de la sol·licitud, quan concorrin els motius de denegació que estableix l’article 9 del RD 1183/2020, es notificarà i es donarà per finalitzat el procediment d’accés i connexió.
4. PRESENTACIÓ PROPOSTA PRÈVIA
Es presentarà en el sol·licitant la proposta prèvia acompanyada amb les seves condicions tècniques i econòmiques, disposant d’un termini màxim de 30 dies per donar resposta a ELECTRA AVELLANA, SLU comunicant:
- Acceptació de la proposta.
- NO acceptació de la proposta:
- El sol·licitant notificarà a ELECTRA AVELLANA, SLU el desacord i si cal sol·licitarà revisió de la sol·licitud.
- ELECTRA AVELLANA, SLU pot demanar al sol·licitant documentació addicional amb un màxim de 10 dies i el sol·licitant té un màxim de 10 dies per presentar-la.
- ELECTRA AVELLANA, SLU ha de donar resposta amb un màxim de 15 dies a la nova proposta.
Si el sol·licitant no dona resposta dins els terminis assenyalats de l’apartat anterior, es considera com una no acceptació del punt proposat.
Terminis màxims de presentació de la proposta prèvia són els següents:
Per a les instal·lacions que tinguin el seu punt de connexió a la xarxa de distribució a una tensió inferior a 1 kV:
- Subministrament de fins a 15 kW que NO sigui necessari realitzar instal·lacions de nova extensió de xarxa: 5 dies.
- La resta de casos: 15 dies.
Per a les instal·lacions que tinguin el seu punt de connexió a la xarxa de distribució a una tensió igual o superior a 1 kV i inferior a 36 kV: 30 dies.
Els terminis anteriors seran computats des de la data en què la sol·licitud es consideri admesa a tràmit.
En cas de necessitar informe d’acceptabilitat de la distribuïdora aigües amunt, s’incrementa el termini establert per l’informe d’acceptabilitat corresponent.
5. PRESENTACIÓ PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
Una vegada acceptada la proposta prèvia per part del sol·licitant, ELECTRA AVELLANA, SLU emetrà el corresponent permís d’accés i connexió, dins el termini màxim de 20 dies des de la seva notificació d’acceptació.
6. CONTRACTE TÈCNIC D’ACCÉS A LA XARXA
Després d’obtenir el permís d’accés i connexió els consumidors, hauran de subscriure un contracte tècnic d’accés amb ELECTRA AVELLANA, SLU, en un termini màxim de 5 mesos.
Estan EXEMPTS de formalitzar el contracte tècnic d’accés:
- Els consumidors connectats a tensions inferiors a 36 kV.
7. TREBALLS D’EXECUCIÓ D’INSTAL·LACIONS PRESSUPOSTADES
En cas d’haver-hi treballs d’execució d’instal·lacions pressupostades, cal realitzar el pagament i enviar el corresponent justificant a ELECTRA AVELLANA, SLU que executarà les instal·lacions necessàries pels nous subministres o ampliacions de les existents.
PROCEDIMENT ABREUJAT DEL PERMÍS D’ACCÉS I CONNEXIÓ
Es poden acollir al procediment abreujat per obtenir els permisos d’accés i connexió, els productors o consumidors amb alguna de les circumstàncies següents:
Els consumidors de baixa tensió que sol·licitin un nou punt de connexió o ampliació de potència sobre un subministrament existent amb una potència no superior a 15 kW i no estiguin exempts de l’obtenció d’aquest permís.
El procediment abreujat per concedir els permisos es regeix pels mateixos principis del procediment general, si bé els terminis es reduiran a la meitat.
Sol·licitud nou punt o ampliació de potència SÒL URBANITZAT
SÒL URBANITZAT FINS A 100 kW EN BT O FINS A 250 kW AMB AT
Totes les sol·licituds de consumidors de nous subministres o ampliació dels existents fins a 100kW en BT o fins a 250kW amb AT, que s’ubiquin en sòl urbanitzat que disposi de les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística, han de sol·licitar ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC a través de la nostra oficina virtual.
Per sol·licitar el tràmit de nou subministrament o ampliació de potència caldrà:
- Entrar a l’enllaç d’accés a la nostra oficina virtual: https://comptadorclient.electraavellana.com/acceso
- Registrar-se clicant “Activació d’usuari”
- Accedir a l’oficina virtual amb les credencials que rebran per correu electrònic.
- Entrar a l’apartat VEHICLE ELÈCTRIC, crear i escollir en el desplegable la secció Sol·licitud nou punt o ampliació de potència per recàrrega vehicle elèctric sòl urbanitzat.
- Descarregar el formulari de sol·licitud i si cal model autorització en cas de ser el representant del sol·licitant, complimentar, firmar i adjuntar de nou els documents.
- Adjuntar els documents necessaris informats en el formulari.
- Clicar enviar.
PROCEDIMENT DE L’ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
1. SOL·LICITUD
El sol·licitant o representant autoritzat registra la sol·licitud al portal de ELECTRA AVELLANA, SLU aportant la documentació necessària.
2. PRESENTACIÓ ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
ELECTRA AVELLANA, SLU una vegada analitzada la sol·licitud, presentarà l’estudi tècnic-econòmic, amb el plec de condicions tècniques on s’informarà dels treballs necessaris per atendre el subministrament i el pressupost de les instal·lacions de
reforç o adequació, on l’execució està reservada a la distribuïdora de conformitat amb la normativa vigent.
Terminis màxims de presentació de l’ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC són els següents:
Subministres de baixa tensió:
a) Quan es sol·liciti un subministra fins a 15kW en el que no sigui necessari realitzar instal·lacions d’extensió, l’empresa ELECTRA AVELLANA, SLU presentarà les condicions tècnic-econòmiques en un termini de: 5 dies.
b) Per qualsevol servei quan no sigui necessària la instal·lació de un centre de transformació: 10 dies.
c) Quan sigui necessària la instal·lació de centre de transformació:
- Servei auxiliar d’obres: 10 dies.
- Servei definitiu amb centre de transformació de mitja a baixa tensió: 20 dies
- Servei definitiu amb subestació transformadora d’alta a mitja tensió: 30 dies
Subministres d’alta tensió:
a) Per un consumidor amb tensió nominal de subministra igual o inferior a 66kV: 40 dies
b) Altres subministres d’alta tensió: 60 dies
Els terminis anteriors seran computats des de la data en què la sol·licitud sigui registrada a ELECTRA AVELLANA, SLU.
3. ACCEPTACIÓ ESTUDI TÈCNIC-ECONÒMIC
El sol·licitant disposa d’un termini màxim de 3 mesos per comunicar a ELECTRA AVELLANA, SLU l’acceptació l’estudi tècnic-econòmic. En el venciment del termini de 3 mesos sense resposta del sol·licitant, aquesta sol·licitud es considera desestimada.
4. TREBALLS D’EXECUCIÓ D’INSTAL·LACIONS PRESSUPOSTATS
Una vegada acceptat l’estudi tècnic-econòmic, en cas d’haver-hi treballs d’execució d’instal·lacions pressupostades, cal realitzar el pagament i enviar el corresponent justificant a ELECTRA AVELLANA, SLU que executarà les instal·lacions necessàries per els nous subministres o ampliacions de les existents.